Mitgliedschaft / FAQ

Fragen & Antworten


  • Wann bekomme ich mein Mitgliedsarmband

    Nach Ihrer Anmeldung wird Ihr Kundenkonto im System angelegt. Sobald alle notwendigen Informationen (Bankdaten etc.) vorliegen, kann das Mitgliedarmband programmiert und aktiviert werden. Bitte melden Sie sich am Empfang im Studio. 

    Mit dem Armband können Sie das Studio gemäß der Öffnungszeiten jederzeit betreten und zusätzlich angebotene Leistungen erwerben. 

  • Ich habe geheiratet und einen neuen Namen

    Persönliche Daten können Sie selbstständig im Mitgliederportal ändern. Alternativ können Sie uns  eine Email schreiben. Wir werden die Änderung dann für Sie vornehmen. 

  • Was kostet eine Mitgliedschaft

    Die Standardmitgliedschaft kostet 6,99 EUR pro Woche. Wir bieten hier jedoch noch weitere und unterschiedliche Modelle an. 

  • Getränke flat kündigen

    Die Getränke Flatrate können Sie in den ersten 4 Wochen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns hierzu eine Email. Wir werden Ihren Wunsch dann vermerken und Ihnen eine Bestätigung über die Stornierung zusenden. 

  • Wird mein Vertrag um die Schließzeit verlängert?

    Erste Informationen zur Unterbrechung der Mitgliedschaften finden Sie hier.

  • kündigungsfrist

    Alle Mitgliedschaften unterliegen einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der jeweiligen Grundlaufzeit. Details und Informationen finden Sie auch in den Unterlagen, die Sie zu Beginn Ihrer Mitgliedschaft erhalten haben. Einen Einblick in Ihr Kundenkonto erhalten Sie auch über das Mitgliederportal. Sollten Sie dann noch eine Frage haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen. 

  • Wie lange läuft mein Vertrag noch

    Wir bieten Mitgliedschaften mit unterschiedlichen Laufzeiten an. Alle Informationen dazu finden Sie in Ihren Unterlagen. Sie können Ihr Mitgliedskonto auch gern über unser Mitgliederportal einsehen. Bei weiteren Fragen helfen wir natürlich gern weiter. Bitte schreiben Sie uns eine kurze Email. Wir werden Ihnen zeitnah antworten.

  • Ich bin schwanger

    Herzlichen Glückwunsch! Gern bieten wir Ihnen für die kommende Zeit und bis 6 Wochen nach der Geburt eine kostenfreie Pause an. Auf diese Weise können Sie diese besondere Zeit genießen und starten dann später wieder mit Ihrem Training. Unsere Trainer erarbeiten dann auch gern mit Ihnen einen entsprechenden Trainingsplan für die individuellen Bedürfnisse nach einer Geburt. Vereinbaren Sie hierzu einfach einen persönlichen Termin im Studio. 

    Bitte kontaktieren Sie kurz unser Team per Email um die weiteren Schritte zu organisieren. Wir benötigen in jedem Fall eine Kopie/einen Scan Ihres Mutterpass auf dem Ihr vollständiger Name und der Entbindungstermin zu sehen ist. Alle anderen Informationen sind natürlich persönlich und müssen nicht für uns sichtbar sein.  

  • Wer ist die GFA 24/7?

    Wir kümmern uns im Auftrag der TopFit Fitness- und Freizeitanlagen GmbH um die Verwaltung der Mitgliedschaften. Alle Anforderungen an den Datenschutz werden eingehalten. Bei Fragen oder persönlichen Anliegen schreiben Sie bitte eine kurze Email. Diese wird dann zeitnah bearbeitet. 

  • Getränke-Flatrate nachträglich buchen

    Eine Zusatzleistung wie zum Beispiel die Solariumflatrate kann gern zusätzlich gebucht werden. Bitte sprechen Sie dir Crew im Studio an. 

  • Ich habe geheiratet und einen neuen Namen

    Ihren Namen können Sie per E-Mail ändern. Schreibe Sie uns einfach an verwaltung@gfa247.com

  • Wann wird mein Mitgliedsbeitrag abgebucht?

    Abgebucht wird alle 14 Tage - montags. Fällt der Buchungstag auf einen Feiertag, wird am nächsten Werktag abgebucht. Ein individuelles Abbuchungsdatum ist leider nicht möglich. 

  • Wie kann ich kündigen?

    Gemäß der gemeinsam getroffenen Vereinbarung sind alle Mitgliedschaften mit einer 3monatigen Kündigungsfrist zum Ende der Grundlaufzeit kündbar. Mitgliedschaften enden nicht automatisch. Erhalten wir keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um die vereinbarte Zeit. Bitte senden Sie Ihre Kündigung mit allen notwendigen Informationen postalisch an das entsprechende Studio. 

  • Ich möchte meine Mitgliedschaft pausieren

    Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit über das TopFit MemberPortal bis zu 6 Monate pro Jahr kostenlos pausieren. Ihr Mitgliedschaftsende verschiebt sich um die Zeit der Stilllegung. Die halbjährliche Service- und Trainerpauschale bleibt von der Pause unberührt. Unser MemberPortal finden Sie hier.

  • Ich habe eine körperliche Behinderung.

    GFA Antwort 1

  • Ich möchte vom Vertrag zurücktreten

    Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Training nicht fortführen möchten. Sollte es hier einen besonderen Grund geben, würden wir diesen gern erfahren! Bitte senden Sie uns eine Email mit Ihren vollständigen Daten und einer kleinen Beschreibung Ihres Anliegens. Wir prüfen dann Ihre Mitgliedschaft und melden uns bei Ihnen. 

  • Ich habe einen Brief vom Inkasso bekommen

    Wird die gemeinsam getroffene Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir leider nach einer angemessenen Zeit einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall übergeben wir die Angelegenheit an ein Unternehmen für Forderungsmanagement. Nach Übergabe einer Akte haben wir keinen Zugriff oder weitere Detaileinsicht mehr. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall immer an den Absender des erhaltenen Briefes. 

  • Wer ist die Firma Kohl?

    Wird die gemeinsame Vereinbarung nicht eingehalten, müssen wir einen Vertragsbruch feststellen. In diesem Fall wird die Gesamtforderung der Mitgliedschaft fällig. Wir übergeben die jeweilige Mitgliedsakte dann an die Firma Kohl. Diese ist ein Unternehmen für Forderungsmanagement. Wenn wir der Firma Kohl eine Akte übergeben haben, haben wir keine Detaileinsicht oder Zugriff mehr. Bitte kontaktieren Sie die Firma in diesem Fall immer direkt. 


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